Спец/ тех/ поддержки

Должность: Специалист технической поддержки
Основные условия
График: сменный
Заработная плата: 5 000 ман
Бонусы: годовая премия по результатам работы


Обязанности
Обработка обращений клиентов в чатах и тикет-системе
Консультирование по техническим вопросам сервиса
Работа с внутренними системами и базами данных
Фиксация и передача технических проблем (эскалация)
Работа по инструкциям и регламентам

Требования
Обязательно:
Грамотная русская речь (устно и письменно)
Продвинутый пользователь ПК
Понимание принципов работы с базами данных (на уровне пользователя: поиск, фильтрация, проверка данных)
Ответственность, внимательность к деталям
Логическое мышление
Умение работать по регламентам и инструкциям

Будет плюсом:
Умение читать и понимать техническую документацию
Опыт работы в технической поддержке


Базовое понимание API, логов, статусов операций
Навыки быстрого обучения и самообучения

Личные качества
Стрессоустойчивость
Умение работать в режиме многозадачности
Клиентоориентированность
Желание развиваться в техническом направлении
Умение задавать вопросы и уточнять

Мы предлагаем
Обучение и поддержку на старте
Понятные процессы и регламенты
Работа в стабильном продукте
Адекватная коммуникация внутри команды

Как подать заявку:
Отправьте свое резюме на почту careers@foreignpay. ru с темой "Вакансия: ТЕХ. СУППОРТ". В сопроводительном письме кратко опишите свой опыт работы.
Мы будем рады видеть вас в нашей команде!